Гарантия на чашу купели, печь действительна в течение 36 месяцев с момента поставки. Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственные ошибки. Гарантия предусматривает ознакомление с инструкцией по эксплуатации и действительна только при условии соблюдения инструкций по эксплуатации.
Внимание! В отличии от вышеупомянутого, на продукцию, используемую в коммерческих целях, гарантия действует в течение 6 месяцев.
Гарантия не покрывает обычный износ и амортизацию в следствии износа, то есть не распространяется на деформированные, ржавые и сгоревшие решетки и топочные листы.
Гарантия не действует в случае, если дефекты появились из-за неправильной эксплуатации изделия.
Гарантия не распространяется на дефекты, которые появились из-за мороза, и которых можно было бы избежать, следуя руководству по эксплуатации.
Гарантия не действует в случае, если разъедание материалов произошло по причине неправильного использования химических средств. Уровень pH необходимо поддерживать на нужном уровне, а дозировка химикатов не должна быть большой. В купели нельзя использовать автоматические устройства для дозировки химикатов.
Гарантия не покрывает никаких косвенных расходов, например, строительство или демонтаж террасы.
При возникновении гарантийного случая немедленно свяжитесь с продавцом изделия. Попытки самостоятельно починить изделие приводят к аннуляции гарантийных обязательств.
Гарантийный срок на готовую «Продукцию» составляет 36 месяцев на герметичность пластиковой чаши, 36 месяцев на дровяную печь для частного использования и 12 месяцев для коммерческого использования, на остальные комплектующие 12 месяцев со дня передачи « Продукции» Заказчику . В случае возникновения гарантийного случая Заказчик должен предоставить фото, видео фиксацию сломанного узла. В случае признания производственного дефекта Производитель обязан выслать рем. комплект или узел в сборе. Ремонт или замена производится силами Производителя или Заказчика. Для того, чтобы Производитель заменил по гарантии вышедшее из строя оборудование, необходимо привезти купель на производство, либо возможен платный выезд мастера на объект, если Заказчик не имеет возможности привезти купель. Стоимость выезда уточняется отдельно и рассчитывается исходя из удаленности местонахождения купели от производства. Купель снимается с гарантии от производителя, если не будет обеспечен доступ к оборудованию.
